Technicien - Technologie et support commercial (Val d'Or, Qc)

A propos d'Orica

Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde.  De la production et l’approvisionnement d’explosifs, de systèmes de dynamitage, de produits chimiques pour l’exploitation minière et de la surveillance géotechnique, jusqu’à nos solutions numériques de pointe et notre gamme complète de services, nous mobilisons durablement les ressources de la Terre.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler.

Le rôle

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité à titre de Technicien - Technologie et support commercial, au sein de l'équipe des solutions numériques d'Orica.

L’objectif de ce poste est d’offrir (1) Un support technique en ligne et sur le terrain aux clients, comprenant des formations sur l’utilisation, le dépannage et des conseils généraux. (2) Un support commercial, incluant des démonstrations de produits et la rédaction de propositions, en lien avec la gamme d’équipements et de services d’Axis Mining Technologies.

Ce que vous ferez

• Fournir des instructions détaillées sur l’utilisation sécuritaire de la gamme de produits Axis aux clients (en ligne et avec des déplacements fréquents sur des sites miniers ou des lieux d’exploration éloignés).
• Configurer, soutenir et maintenir les comptes et données en ligne des clients (Axis Connect).
• Diagnostiquer les problèmes et offrir un support aux clients concernant la gamme de produits Axis.
• Vérifier et maintenir le bon fonctionnement des outils de levé par des opérations de maintenance et de calibration régulières.
• Soutenir l’équipe des ventes en identifiant les opportunités commerciales, les risques émergents et la concurrence, ainsi qu’en réalisant des démonstrations pour les clients actuels et potentiels.
• Rédiger des propositions et des devis pour des affaires nouvelles ou récurrentes.
• Maintenir ses données CRM personnelles et contribuer au suivi des actifs.

Responsabilités spécifiques

• Démontrer des pratiques de travail sécuritaires.
• Former les opérateurs sur le concept, l’utilisation sécuritaire et la maintenance de la gamme de produits Axis.
• Conseiller les clients et les opérateurs sur la bonne application des produits Axis.
• Résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec les produits Axis.
• Analyser les données pour valider les résultats des levés.
• Vérifier la fonctionnalité des outils de levé et les calibrer si nécessaire.
• Préparer et contrôler les kits de location avant leur livraison aux clients.
• Configurer les comptes en ligne et former les utilisateurs à leur utilisation efficace.
• Contribuer à l’élaboration des procédures opérationnelles normalisées et du matériel pédagogique pour les produits Axis.
• Coordonner et démontrer la gamme de produits Axis aux clients potentiels.
• Planifier tous les déplacements et gérer ses tâches personnelles pour répondre aux besoins des clients.
• Communiquer directement avec les clients (actuels et potentiels) concernant les déplacements et les exigences d’accès aux sites.
• Suivre les appels de support technique et les opportunités commerciales, et maintenir les données dans le CRM de l’entreprise.
• Collaborer avec la direction canadienne et les équipes Global Excellence pour assurer le plus haut niveau de satisfaction client.
• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Responsabilités en matière de santé et sécurité au travail (SST)

• Collaborer et soutenir les activités entreprises par Axis Mining Technology pour se conformer à la législation SST.
• Respecter les procédures SST.
• Adopter des pratiques de travail conformes aux programmes SST.
• Prendre soin de votre santé et sécurité ainsi que de celle des autres pouvant être affectés par vos actions.
• Demander des conseils pour toute procédure nouvelle ou modifiée.
• Signaler immédiatement à votre superviseur toute condition dangereuse, incident évité de justesse, blessure ou événement imprévu.
• Ne pas mettre volontairement en danger la santé ou la sécurité de quiconque.
• Ne pas interférer ou utiliser de manière inappropriée les équipements fournis pour la santé, la sécurité ou le bien-être.
• Travailler conformément aux politiques et procédures SST en vigueur.
• Toujours utiliser l’équipement de protection individuelle approprié.

Votre contribution

• Permis de conduire valide classe 5 avec dossier de conduite vierge.
• Connaissance approfondie des équipements, systèmes et processus de levé de forage.
• Bonne compréhension des principes et pratiques de forage d’exploration.
• Solides compétences informatiques avec Office 365 et expérience CRM.
• Autonomie et souci du détail.
• Capacité à effectuer des tâches manuelles.
• Personnalité énergique, capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser.
• Esprit d’équipe et collaboration avec les parties prenantes pour développer l’organisation.
• Capacité à travailler avec des informations confidentielles.
• Disponibilité pour travailler sous terre, au besoin.
• Capacité à communiquer de manière professionnelle en anglais et en français, obligatoire (pour supporter les clients à l’extérieur du Québec).

Dimensions du rôle

• Ouvert aux candidats basés dans le Nord-Est de l’Ontario (incluant North Bay, New Liskeard, Kirkland Lake, Sudbury et Timmins) ou dans le Nord du Québec (incluant Rouyn-Noranda et Val-d’Or) ou dans la grande région métropolitaine de Montréal.
• Déplacements fréquents à travers le Canada et occasionnellement à l’international.

Ce que nous offrons

À titre de membre d’une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l’occasion de progresser et d’apprendre au sein d’une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l’apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences.

Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d’une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité.

Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché.

Nous respectons et apprécions tout

Orica favorise et encourage une culture d’inclusion et d’équité en matière d’emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, à la perception ou à l’identité de genre, à la nationalité, à l’âge, au statut militaire ou de vétéran, à l’état matrimonial ou à un handicap.

Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés. 

Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d’emploi fausses et invalides de la part d’Orica. Veuillez noter qu’Orica n’offrira d’emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d’emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.