Spécialiste - Qualité des fournisseurs des systèmes d'initiation (Brownsburg-Chatham, Qc)

A propos d'Orica

Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde.  De la production et l’approvisionnement d’explosifs, de systèmes de dynamitage, de produits chimiques pour l’exploitation minière et de la surveillance géotechnique, jusqu’à nos solutions numériques de pointe et notre gamme complète de services, nous mobilisons durablement les ressources de la Terre.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler. 

Le rôle - Spécialiste, Qualité des fournisseurs de systèmes d'initiation - 38764

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité à titre de Spécialiste - Qualité des fournisseurs de systèmes d'initiation.  Le titulaire du poste agit comme point de contact principal pour les questions de qualité / support des fournisseurs des systèmes d'initiation.  Il s’assure que les problèmes clients, événements de sécurité et dysfonctionnements des produits sont résolus efficacement, que les causes racines sont identifiées et que les apprentissages clés sont traduits en améliorations des produits, des processus et des fournisseurs. Ce rôle travaille étroitement avec les parties prenantes internes et externes à l’échelle mondiale pour soutenir la fiabilité des produits, la qualité et la satisfaction client.

Ce que vous ferez

• Assure la conformité à tous les processus de gestion de la sécurité d’Orica.
• Favorise une culture positive de gestion du changement et d’amélioration continue.
• Soutient l’adoption des données, systèmes et processus standard.

Gestion de la qualité des fournisseurs des systèmes d'initiation

• Agit comme interface principale de la catégorie IS pour la chaîne d’approvisionnement et les fournisseurs concernant les problèmes de qualité et techniques, en répartissant les demandes au sein de l’équipe si nécessaire.
• Travaille en étroite collaboration avec la chaîne d’approvisionnement pour traiter les dérogations, écarts et approbations de gestion du changement (MoC), en veillant à ce que les changements de conception permanents soient mis en œuvre efficacement.
• Définit et aide à coordonner le processus RNC (retour de non-conformité) entre les centres d’équipement, les fournisseurs et la chaîne d’approvisionnement.
• Définit et maintient un processus de gestion documentaire afin de garantir que la documentation technique restreinte et contrôlée est à jour et accessible.
• Met en place les processus DFM et PPAP pour les équipements des systèmes de dynamitage.
• Soutient l’introduction de nouveaux systèmes d'initiation (y compris les mises à niveau majeures) et la qualification de fournisseurs de second rang si nécessaire.
• Collabore avec la chaîne d’approvisionnement pour développer et exécuter les objectifs annuels des fournisseurs et le plan d’audit.

Gestion des cas des systèmes d'initiation

• Coordonne la gestion des cas de bout en bout afin d’assurer une résolution efficace et en temps opportun des plaintes clients et des problèmes techniques.
• Surveille tous les cas signalés liés à la sécurité, à la qualité et aux dysfonctionnements sur l’ensemble des systèmes.
• Dirige les enquêtes des cas majeurs en assurant une analyse robuste des causes racines, le suivi des actions, l’engagement des parties prenantes et la communication avec les clients.
• Fournit un support technique pratique pour la résolution des problèmes produits critiques.
• Soutient les bulletins produits impactant les clients lorsque requis.
• Surveille activement et gère le flux des tickets via le centre de support WebGen.
• Agit comme expert des systèmes de gestion des cas (Centre de Support WebGen, C4C, Enablon, etc.).

Gouvernance et amélioration :

• Soutient la mise en œuvre des processus qualité et de gestion des cas de la catégorie IS, y compris les rôles, les responsabilités, les flux de travail et le cadre de gouvernance, en assurant le respect de la norme GS16.
• Produit des rapports sur les incidents, leurs indicateurs et tendances observées et fournit une expertise en analyse de données.
• Veille à ce que les tendances des incidents et les conclusions majeures des plaintes clients soient communiqués au Groupe Marketing et pris en compte dans les processus d'amélioration et de développement de produits.
• Contribue à la définition des exigences clients et des spécifications des produits.

Votre contribution

Expérience et qualifications clés

• Diplôme en ingénierie, sciences ou dans une discipline technique, avec une expérience pertinente en qualité, amélioration continue ou gestion du changement.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie, de préférence.
• Bonne connaissance des méthodologies qualité (PPAP, DFM, AMDE/FMEA, outils d’analyse des causes racines, etc.).
• Expérience dans la conduite d’enquêtes, la mise en place d’actions correctives et de plans d’amélioration.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Bilingue anglais et Français (pour travailler avec les équipes situées à l'extérieur du Québec).
• Connaissance de l'espagnol, un atout.

Expérience et qualifications souhaitées (atouts)

• Expérience en contact client, en introduction de produits et en support terrain.
• Connaissance de base d'AutoCAD / Solidworks (ouvrir, lire, comprendre et examiner des dessins).
• Connaissance des principes ISO.
• Connaissance SAP.
• Connaissance des outils d'analyse statistique (SPC, Cpk, DOE).

Compétences

• Analyse et résolution de problèmes.
• Communication.
• Organisation et rigueur.
• Autonomie et résilience.
• Orientation client.
• Capacité à instaurer la confiance.
• Compétences techniques et pratiques.

Dimensions du rôle

• Horaires flexibles, avec une présence au site de Brownsburg-Chatham, Qc, 3 jours par semaine.
• Poste à temps plein avec réunions possibles à l'extérieur des heures habituelles de bureau.
• Aucune responsabilité budgétaire directe, par contre, contribue à la maîtrise des coûts grâce à la résolution efficace et à la prévention des problèmes de qualité. 
• Aucun rapport direct.
• Réseau global de parties prenantes incluant la chaîne d'approvisionnement, la technologie, les centres d'équipements, les équipes commerciales, les site d'orica, les clients et les fournisseurs, répartis dans plusieurs pays et régions.
• Déplacements occasionnels sur d'autres sites Orica, chez les fournisseurs ou en chantier chez nos clients.

Ce que nous offrons

À titre de membre d’une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l’occasion de progresser et d’apprendre au sein d’une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l’apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences.

Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d’une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité.

Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché.

Avantages sociaux en un coup d’oeil (Employés à temps plein) 
•    Santé le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.
•    Dentaire le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.
•    Assurance vie, invalidité et décès accidentel et mutilation.
•    Invalidité de courte et longue durée.
•    Retraite/Régime de retraite à cotisation déterminée (RRCD).
•    Congés - Orica paie douze jours fériés reconnus à l’échelle nationale ou provinciale par année civile.
•    Vacances.

Nous respectons et apprécions tout

Orica favorise et encourage une culture d’inclusion et d’équité en matière d’emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, à la perception ou à l’identité de genre, à la nationalité, à l’âge, au statut militaire ou de vétéran, à l’état matrimonial ou à un handicap.

Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés. 

Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d’emploi fausses et invalides de la part d’Orica. Veuillez noter qu’Orica n’offrira d’emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d’emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.